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鐵路春運28日啟動 嚴格疫情防控、靈活安排運力、推出便民利民服務舉措

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新疆網訊(記者王艷紅)2021年春運于1月28日正式啟動,春運期間,鐵路部門將堅持把疫情防控工作擺在首位,筑牢鐵路疫情防控防線,靈活安排運力,推出各項便民利民服務措施,服務旅客春運出行。

27日,記者從中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司了解到,今年春運期間,鐵路部門推出了多項便民利民措施。28日春運首日起,進一步優化車票改簽服務,如果旅客沒趕上火車,在開車當日24時之前其他列車尚有余票的情況下,可通過12306網站(含手機App和小程序)或任一車站售票處改簽窗口辦理當日車票改簽業務。

據了解,優化前,旅客辦理車票改簽,只能在火車票票面始發站辦理。而優化后,實現了網上辦理,更方便快捷。不過,使用現金購票的旅客和已換取紙質車票(報銷憑證)的旅客,仍需到售票窗口辦理改簽。

旅客需要注意的是,一張車票只能辦理一次改簽。開車前48小時(不含)以上的,可改簽預售期內的其他列車;開車前48小時以內,可改簽開車前的其他列車,也可改簽開車后至票面乘車日期當日24:00之間的其他列車;開車后,可改簽開車后至票面乘車日期當日24:00之間的其他列車。

同時,為更好服務旅客出行,鐵路部門還將火車票預售期從30天調整為15天,避免旅客重復購票退票。通過延長線上退票辦理時間,自助售票設備新增退票功能提供24小時服務等措施,為前期購票又選擇原地過年的旅客提供更便利的退票服務。

12306系統還可以自動識別60歲以上老年旅客,并優先安排下鋪。

在運力安排上,將根據客流變化,精準零活安排運力。記者從12306網站查詢了解到,春節前,烏魯木齊至疆內、疆外各方向列車車票均較充裕。

春運期間,鐵路部門將嚴格落實各項常態化疫情防疫措施,采取嚴控列車超員率、加強旅客體溫監測、設置列車隔離席位、引導旅客全程佩戴口罩、嚴格客運車站和列車通風消毒等措施,充分發揮電子客票全覆蓋、互聯網訂餐等“無接觸式”服務的優勢,加強站車發熱旅客的應急處置,堅持人物同防,嚴防疫情通過鐵路傳播。

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開辦:烏魯木齊市人民政府

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新疆網訊(記者王艷紅)2021年春運于1月28日正式啟動,春運期間,鐵路部門將堅持把疫情防控工作擺在首位,筑牢鐵路疫情防控防線,靈活安排運力,推出各項便民利民服務措施,服務旅客春運出行。

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旅客需要注意的是,一張車票只能辦理一次改簽。開車前48小時(不含)以上的,可改簽預售期內的其他列車;開車前48小時以內,可改簽開車前的其他列車,也可改簽開車后至票面乘車日期當日24:00之間的其他列車;開車后,可改簽開車后至票面乘車日期當日24:00之間的其他列車。

同時,為更好服務旅客出行,鐵路部門還將火車票預售期從30天調整為15天,避免旅客重復購票退票。通過延長線上退票辦理時間,自助售票設備新增退票功能提供24小時服務等措施,為前期購票又選擇原地過年的旅客提供更便利的退票服務。

12306系統還可以自動識別60歲以上老年旅客,并優先安排下鋪。

在運力安排上,將根據客流變化,精準零活安排運力。記者從12306網站查詢了解到,春節前,烏魯木齊至疆內、疆外各方向列車車票均較充裕。

春運期間,鐵路部門將嚴格落實各項常態化疫情防疫措施,采取嚴控列車超員率、加強旅客體溫監測、設置列車隔離席位、引導旅客全程佩戴口罩、嚴格客運車站和列車通風消毒等措施,充分發揮電子客票全覆蓋、互聯網訂餐等“無接觸式”服務的優勢,加強站車發熱旅客的應急處置,堅持人物同防,嚴防疫情通過鐵路傳播。

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